Condizioni Generali di Utilizzo
La nostra politica di protezione dei dati personali ha l’obiettivo di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, per offrirti un’esperienza positiva in totale trasparenza.
Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle tue esigenze ed essere conformi alle tue aspettative.
Nel rispetto della fiducia che ci accordi, Roserya garantisce come priorità assoluta il rispetto dei tuoi dati personali e la riservatezza dei propri clienti (di seguito « i Tuoi Dati »).
Per una totale trasparenza e per garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito internet Roserya.com, in tutte le sue versioni e applicazioni collegate (di seguito il « Sito Roserya.com »), mettiamo a tua disposizione informazioni chiare sulle modalità di trattamento dei tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi al rispetto dei tuoi diritti. In questo modo assicuriamo la sicurezza, la riservatezza e l’integrità della tua vita privata e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica garantisce che tutte le misure necessarie alla protezione dei tuoi dati contro divulgazione, perdita o alterazione siano adottate. I dati sono conservati solo per il tempo necessario alla loro gestione e al trattamento previsto. In qualsiasi momento potrai accedere ai tuoi dati e modificarli, poiché disponibili all’interno delle aree personali del sito Roserya.com.
A tal fine, adottiamo tutte le misure necessarie per essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Pertanto, Roserya.com si impegna, tramite la presente politica di protezione dei dati personali, a rispettare i principi fondamentali del Regolamento Generale Europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a disposizione le informazioni relative all’esistenza e alle modalità dei trattamenti effettuati, ai diritti di cui disponi e alle modalità di esercizio degli stessi. Sono inoltre fornite informazioni relative a eventuali trasferimenti verso paesi terzi o destinatari, ai tempi di conservazione dei dati e alle misure di sicurezza adottate.
Chi sei
Quando nella presente Politica facciamo riferimento a “te”, ci riferiamo a te in quanto cliente di Roserya.com che ha effettuato un ordine sul sito, cliente che ha creato un account senza effettuare ordini oppure semplice visitatore del sito Roserya.com senza creazione di account o ordine.
Per quali finalità trattiamo i tuoi dati
I tuoi dati personali possono essere raccolti quando visiti il sito Roserya.com tramite cookie, crei un account cliente, effettui un ordine di prodotti o servizi oppure accetti di iscriverti alle nostre newsletter via SMS o e-mail.
I tuoi dati ci consentono di migliorare la navigazione sul sito, offrirti un’esperienza personalizzata, gestire gli ordini, proporre il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare rimborsi e gestire le recensioni dei clienti.
Per consentire la navigazione sul sito Roserya.com, trattiamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso.
Utilizziamo inoltre i tuoi dati per la gestione degli ordini, del servizio clienti, del servizio post-vendita, delle attività di marketing e prospezione commerciale, nonché per la gestione delle consegne e dei trasporti. La base giuridica è l’esecuzione del contratto tra te e noi, il rispetto degli obblighi legali e, a seconda dei casi, il tuo consenso o il nostro legittimo interesse.
Per il pagamento rateale, i tuoi dati sono trattati al fine di proporti questa modalità. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, mentre il consenso resta necessario per il trattamento dei dati bancari.
Nel caso delle soluzioni di pagamento Klarna, alcuni dati possono essere trasmessi a Klarna per la valutazione dell’idoneità, nel rispetto della loro politica di riservatezza.
Utilizziamo i dati anche per permetterti di lasciare recensioni, per il recupero dei pagamenti, per la prevenzione delle frodi e per la gestione delle attività pubblicitarie di Roserya.com, sempre sulla base del consenso o del legittimo interesse.
Dove vanno i tuoi dati
I tuoi dati sono trasmessi ai servizi interni di Roserya.com e, se necessario, a fornitori incaricati della gestione dei pagamenti, del servizio clienti, delle consegne, dello sviluppo informatico, delle garanzie e della gestione delle recensioni clienti.
La gestione degli spazi pubblicitari può comportare la trasmissione dei dati a inserzionisti e partner pubblicitari.
Conservazione dei dati
I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità previste.
I dati dei prospect sono conservati per 3 anni dall’ultimo contatto.
I dati relativi agli ordini sono conservati per 5 anni in archivi correnti e ulteriori 5 anni in archivi intermedi.
I dati bancari sono conservati per tutta la durata di validità della carta, più un giorno.
La gestione dei cookie è descritta nella sezione dedicata.
Esercizio dei tuoi diritti
Hai il diritto di accedere, modificare, rettificare, limitare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati, opporti al trattamento per finalità di marketing, richiedere la portabilità dei dati, revocare il consenso in qualsiasi momento e presentare un reclamo all’autorità competente.
Puoi esercitare i tuoi diritti contattando Roserya.com via e-mail all’indirizzo contact.jovelya@gmail.com o per posta.
Cookie
Un cookie è un file di testo che può essere salvato sul tuo dispositivo durante la navigazione sul sito Roserya.com.
Utilizziamo cookie essenziali, analitici, di personalizzazione e pubblicitari, emessi da Roserya.com, dai suoi fornitori o da terzi.
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Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti verso paesi terzi, adottando garanzie adeguate per la protezione dei tuoi diritti e della tua vita privata.
Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi identificati.
Siamo conformi allo standard di sicurezza PCI DSS per i pagamenti.
Profilazione e decisioni automatizzate
Utilizziamo processi automatizzati per la valutazione del rischio e per alcune modalità di pagamento. È sempre possibile richiedere un intervento umano e contestare una decisione automatizzata.
Aggiornamento della politica
La presente politica di protezione dei dati personali potrà essere aggiornata ogni volta che sarà necessario e almeno ogni tre anni, al fine di restare conforme alla normativa vigente.
Si tu veux, au prochain message je peux aussi te fournir une version encore plus compacte (idéale pour Shopify) ou une version juridiquement alignée au droit italien 🇮🇹